A queixa que mais se repete: o advogado que some
Talvez a reclamação mais comum de quem já contratou um advogado seja esta: entrou com o processo e depois ficou no escuro. Passaram semanas, meses, e nenhuma notícia. Pra conseguir uma informação simples, a pessoa precisava ligar várias vezes, deixar recado, esperar um retorno que às vezes nem vinha.
Quem está esperando uma decisão importante pra própria vida não merece ser tratado assim. Silêncio, nesse momento, não é neutralidade. É uma forma de desrespeito com quem confiou em você justamente porque estava vulnerável.
A gente ouve isso o tempo todo, e decidiu trabalhar de um jeito diferente. Não porque é bonito no anúncio, mas porque é o mínimo que uma pessoa preocupada com o próprio caso merece.
A informação é do cliente, e fica à disposição dele
No nosso escritório a informação do processo pertence ao cliente e fica disponível pra ele o tempo todo. A gente tem um aplicativo com área do cliente: a pessoa cadastra o CPF, ou o CNPJ se for empresa, e passa a acompanhar todos os seus processos, apenas os dela, com as movimentações sempre atualizadas, direto no celular.
Não é preciso ligar. Não é preciso pedir favor. Não é preciso esperar alguém do escritório lembrar de avisar. A informação está ali, no momento em que a pessoa quiser olhar. Deu uma novidade importante no processo, ela aparece na tela.
Repare que isso não é um enfeite tecnológico. É uma mudança de postura: em vez de o cliente correr atrás da informação, a informação vai até ele. A tecnologia só serve pra tornar esse respeito possível na prática, todos os dias, sem depender da boa vontade de ninguém.
Acompanhar o próprio processo dá tranquilidade, e tranquilidade é cuidado
Ver o próprio processo andando traz uma coisa que vale muito pra quem está num momento delicado: tranquilidade. Saber em que pé está, enxergar que o caso está vivo e sendo conduzido, tira o peso da incerteza que corrói por dentro.
A ansiedade de quem não sabe de nada é real. A pessoa fica imaginando que foi esquecida, que o processo empacou, que ninguém está cuidando. Poder abrir o app e ver, com os próprios olhos, que tudo segue seu curso desarma boa parte dessa angústia. Isso é tecnologia a serviço de gente, e não o contrário.
Vale lembrar, com honestidade, que transparência sobre o andamento não é promessa sobre o resultado. Acompanhar cada passo não muda o fato de que cada caso é analisado individualmente, dentro do que a lei e as provas permitem. O que a área do cliente garante é clareza sobre o caminho, não uma garantia sobre o destino. E clareza, num momento difícil, já é um alívio enorme.
Se você quer conhecer a área do cliente e entender como acompanhar o seu caso em tempo real, fale com a equipe da Spier & Anorte. A gente te mostra como funciona, sem compromisso.
Telefones: (54) 3286-7220 e (54) 99987-0786
